V prípade úhrady poplatku pomocou platobného príkazu v banke trvá istý čas (spravidla 1 pracovný deň), kým je platba pripísaná na účet a spárovaná s platobným predpisom. Ak po tejto lehote systém aj naďalej informuje na čakajúcu úhradu poplatku, je potrebné nás kontaktovať.
Pre urýchlenie dohľadania platby je vhodné v požiadavke uviezť VIN vozidla, výšku poplatku, číslo účtu platiteľa a dátum úhrady. Oddelenie podpory dohľadá a identifikuje platbu, následne informuje žiadateľa o ďalšom postupe.